Un atelier, une saison, un seul client
L'ESAT de L'Arche de l'Oise conditionne des colis de Noël pour le compte de clients distributeurs. L'atelier emploie des travailleurs en situation de handicap sur l'assemblage, la préparation et l'emballage de lots cadeaux.
L'activité est saisonnière : tout se joue sur quelques mois. Réceptions, stocks et expéditions étaient suivis à la main, ou dans des outils peu structurés. Tant que l'atelier travaillait pour un seul donneur d'ordre, cela tenait. Avec le projet d'en accueillir plusieurs, cela ne tenait plus.
Quatre questions sans réponse
Le cadrage a fait ressortir quatre questions auxquelles personne ne pouvait répondre vite. Qu'avons-nous reçu, exactement ? Combien reste-t-il de chaque produit, maintenant ? Qu'avons-nous expédié, preuve à l'appui ? Où est cette palette ?
Nous avons construit l'outil autour de ces quatre questions, et de rien d'autre pour commencer : réception au scan, stock calculé à partir des mouvements, emplacements des palettes, commandes et expéditions. Retours et inventaires passent par le même outil.
Des écrans faits pour l'atelier
Un logiciel d'entrepôt standard suppose un opérateur formé à ses écrans. Ici, c'est l'écran qui s'adapte : forts contrastes, grandes zones de clic, une action à la fois, un guidage pas à pas. L'outil tourne sur tablette et sur terminal mobile, avec lecture de QR codes et de codes-barres.
Autre choix structurant : le logiciel est installé sur le serveur de l'ESAT, et les comptes sont ceux de son annuaire. Les données ne sortent pas de chez lui.
Ce qu'on en retient
Le scan a fait chuter les erreurs de saisie, et le stock n'est plus recalculé à la main. Mais le vrai sujet était l'échéance : un outil de logistique saisonnière doit être prêt avant la saison, pas pendant.
- Partir des questions que l'équipe se pose chaque jour, pas d'une liste de fonctions.
- Concevoir l'écran pour la personne qui le touche.
- Livrer le périmètre critique avant la période de pointe, et le reste après.
Cofondateur de Sénacle, Henri traduit le quotidien de terrain de nos clients en outils qui leur font gagner du temps.
Un flux qui vous coûte du temps ?
Un premier échange de 30 minutes, gratuit et sans engagement, pour en parler ensemble.
