Forum, l'extranet des libraires de Salvadiff
Salvadiff diffuse et distribue des livres auprès des libraires. Forum est leur extranet : ils y consultent le catalogue, commandent et retrouvent leurs documents, sans passer par l'administration des ventes.
Le projet
Une commande de libraire arrivait par mail ou par téléphone, puis était ressaisie par l'administration des ventes. Une question sur une facture ou un reliquat repassait par le même chemin.
Forum donne la main au libraire. Il est relié au logiciel de gestion de Salvadiff, dans les deux sens : ce que le libraire commande y arrive, ce que le logiciel sait de sa commande lui revient.
Ce que le libraire y trouve
Un compte, et tout ce qui le concerne.
Où en est le projet
Forum est en service chez Salvadiff. Les mails entrants à l'administration des ventes ont été divisés par deux, et les litiges ont reculé.
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